Falso parente
Uma mensagem de número novo diz ser seu filho, neto ou amigo e logo pede um Pix urgente.
O que fazerLigue para o número antigo da pessoa antes de mandar qualquer valor.
Projeto de extensão · FASIPE Cuiabá
Golpe ou não?
Cinco mensagens parecidas com as que chegam todos os dias por WhatsApp, SMS e ligação. Diga se é golpe e veja os sinais que entregam cada uma.
- Leva menos de dois minutos
- Gratuito e sem cadastro
- Nada do que você responde é salvo
Teste: golpe ou não?
Mensagem 1 de 5
Acertos: 0
WhatsApp, número desconhecido
Carregando a próxima mensagem
Oi mãe, troquei de número! Salva esse aqui. Preciso de um favor: me faz um Pix de R$ 850 agora? Não consigo atender ligação, depois te explico.
O que você acha?
Conheça os roteiros
Os golpes mais comuns
Os nomes mudam, mas o roteiro se repete: alguém finge ser quem não é e cria um motivo para você agir rápido.
Falsa central do banco
Alguém liga ou manda SMS sobre uma compra suspeita e pede senha, código ou transferência para uma conta de segurança.
O que fazerDesligue e ligue você mesmo para o número que está atrás do cartão.
Link falso
SMS ou e-mail sobre encomenda retida, multa, CPF irregular ou prêmio, sempre com um link para resolver.
O que fazerNão clique. Abra o site ou o aplicativo oficial digitando o endereço você mesmo.
Clonagem do WhatsApp
Pedem o código de seis dígitos que chegou por SMS. Com ele, passam a usar a sua conta.
O que fazerNão repasse esse código para ninguém e ative a confirmação em duas etapas.
Falso advogado
Usam dados reais do seu processo para cobrar uma taxa que liberaria um valor a receber.
O que fazerConfirme com o escritório por um telefone que você já conhecia.
Loja ou emprego falso
Preço muito abaixo do normal ou promessa de renda fácil, desde que você pague algo antes.
O que fazerPesquise o nome da loja e desconfie de quem cobra para você trabalhar.
Sinais de alerta
Desconfie quando
- alguém tem pressa e não deixa você pensar
- pedem sua senha, código ou Pix
- um número novo diz ser alguém conhecido
- o link não leva ao site oficial
- a oferta é boa demais para ser verdade
Na dúvida, pare e confirme por outro caminho: ligue para a pessoa, abra o aplicativo oficial ou procure o telefone no site do banco.
Passo a passo
Se você caiu em um golpe
Qualquer pessoa pode ser enganada. O que faz diferença é agir rápido, de preferência nas primeiras horas.
Não sinta vergonha. Quanto antes o banco for avisado, maiores as chances de bloquear e recuperar o dinheiro.
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Ligue para o seu banco
Conte o que aconteceu. Se o pagamento foi por Pix, peça a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução, e anote o número do protocolo.
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Guarde as provas
Faça prints das conversas e salve comprovantes, números de telefone e links usados no golpe.
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Registre o boletim de ocorrência
Pode ser feito pela internet, na Delegacia Virtual da Polícia Civil de Mato Grosso.
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Avise seus contatos
Se a sua conta foi clonada, conte para família e amigos antes que recebam pedidos de dinheiro em seu nome.
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Troque as senhas
Ative também a confirmação em duas etapas no WhatsApp, no e-mail e nos aplicativos de banco.
Direito e cidadania
Seus direitos
Golpe digital é crime
Desde 2021, o Código Penal prevê pena maior para a fraude feita por mensagem, ligação, rede social ou e-mail falso (Lei 14.155/2021).
Responsabilidade do banco
Registre a contestação e guarde o protocolo. Em alguns casos, como falhas na segurança do próprio banco, a instituição pode ter que ressarcir o prejuízo.
Seus dados são seus
Pela LGPD, você pode perguntar a uma empresa quais dados ela tem sobre você, pedir correção e, em vários casos, a exclusão.
Ajuda gratuita
A Defensoria Pública orienta quem não pode pagar advogado, e o Procon recebe reclamações contra empresas.